退貨須知


提醒您,賣場不提供換貨服務


根據消保法規定,消費者均享有商品到貨
7天鑑賞期之權益(非試用期),每筆訂單均有1次免費退貨服務
為避免發生爭議,請確認商品符合退貨規定再進行退貨


 退貨流程


退貨商品說明 

瑕疵品定義:大面積汙點破損/拉鍊卡住

瑕疵/寄錯/少寄:如收到商品有這一類情況請務必於7天鑑賞期內,保留所有內外包裝(包袋不完整或遺失將無法為您受理)並請拍照於FB粉絲專頁私訊客服人員,待收到照片後客服人員會盡快協助處理,造成您的不便在此深感抱歉


收到商品,基本上如有以下情況不列入瑕疵商品,皆符合國際驗貨標準範圍

  1. 色差問題
  2. 些許染劑味(風乾清洗後即可漸漸清除)
  3. 釦洞未開
  4. 些微脫線
  5. 印染小色斑(0.5平方公分以下)
  6. 尺寸誤差2-4公分等
  7. 線頭未剪

※ 如您購買商品為貼身衣物(內衣褲/內搭褲/飾品/襪子/泳衣),基於保障客戶權益及衛生問題,僅受理未拆封退貨。

無法受理您的退貨因素 

  1. 超過7天鑑賞期
  2. 衣物沾染粉妝…等人為瑕疵
  3. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
  4. 已下水使用、香水味/異味...等非出廠性損毀
  5. 吊牌剪斷、商品原包裝未保留、未附隨訂單、原包裝袋
  6. 活動贈品未退回
  7. 7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時
  8. 拆封過貼身衣物(內衣褲/內搭褲/飾品/襪子/泳衣) ,僅受理未拆封退貨
  9. 鑑賞期內的2次退貨,需自行寄回(依寄出日期為基準,如超出時間將無法受理)

※ 確認商品無法受理退貨時,將以貨到付款150元方式寄還給您;若無法聯繫上,將於三日內寄回至會員地址,恕無法退回購物金



申請退貨步驟

請於收到商品後,7天鑑賞期內提出申請

 
注意事項

  1. 如您辦理部分退貨,保留之商品金額未達當時官網補助門檻,退款金額則會自動扣除補助金額唷!
  2. 如退貨商品超過材積限制將以宅配方式收回,並於平日時間收取,請留意快遞司機來電
  3. 如您的退貨訂單有使用折價券,折扣金額經退貨後將不予退還



7-11退貨便退貨流程

  • 當您收到退貨便代碼,即可至7-11 i-bon列印交貨便服務單於櫃檯寄件
  • 7-11退貨便使用流程如下,亦可前往i-bon官網查詢
  • 退貨便代碼期限為7天內有效,如超過寄貨時間未至7-11寄退貨商品,退貨代碼將無效,且不提供2次退貨,不予以通知,請於有效期限內至7-11寄回退貨。


收退包裹/退款處理

  • 當您完成7-11退貨寄件後,從7-11物流中心退回包裹時間約7~10天
  • 當收到退貨包裹後,從處理退貨訂單核對與確認資料作業時間約2~3天內
  • 當退貨資料核對確認無誤後,處理退貨款項退到您的會員帳戶時間約2~3天內


購物金說明

  • 購物金無使用期限,可使用在訂單結帳時,可輸入想抵扣的購物金金額來抵扣您的應付金額
  • 在會員資料裡的購物金,可看見目前您的購物金和帳戶餘額情況



購物金/帳戶結清

  • 如有需要將購物金申請退現結清(目前帳戶餘額高於50才可點選),請自行至會員資料>購物金點選結清
  • 結清時請填寫要退款的金融帳戶相關資料(請務必輸入完整的退款資料,才能收到正確的款項)
  • 我們將於每月5號、20號匯款至您所填寫的指定帳戶(如遇例假日將延期),銀行作業時間約2~3天,匯款後以E-mail方式通知。
  • 銀行匯款手續費為店家自行負擔,如因提供的銀行帳戶錯誤,導致匯款失敗,需再次重新進行匯款作業,將收取二次作業處理手續費共100元整,請您特別留意,謝謝!